SVP Pour tout retour ou remboursement de produit cliquez = >ICI

Aide - FAQ

 

1: JE VEUX PASSER UNE COMMANDE SUR LE SITE :

Il vous suffit de cliquer sur le produit, de valider le panier et de commander. Ou bien par téléphone au 06 45 37 03 93 du lundi au samedi de 8H00 à 19h00.


2: JE SOUHAITE ETRE LIVRE A UNE AUTRE ADRESSE DIFFERENTE DE LA MIENNE :

Un espace vous ai réservé lorsque vous allez saisir l'adresse lors de votre commande.

3: QUEL EST LE DELAI DE LIVRAISON ? :


Si le produit est disponible, le délai est de 3 à 4 jours ouvrés en envoi Colissimo et de 3 à 5 jours ouvrés pour les envois en point relais via Mondial Relay. Maximum 7 jours pour le Retrait Boutique vu lors de votre commande.

Chronopost : demain Chez vous avant 13 h, pour toute commande  passée avant 13 h.

ChronoRelay : A retirer le lendemaint dans le point relay choisi de la commande (Horaires signalés au moment du choix de votre point Relay).

4: MA COMMANDE EST TRES URGENTE :


Nous sommes à votre service, il vous suffit de nous contacter soit par e-mail (contact@jeanners.com) ou par téléphone au 06 45 37 03 93
avant de valider votre commande afin que l'on fasse le nécessaire pour que vous puissiez recevoir votre colis en temps et en heure.


5: QUEL EST LE MONTANT DES FRAIS DE PORT ? :

Celui-ci varie en fonction du poids et du mode de livraison. Exemple : pour un jeans femme 700 grs environ ou bien pour un jeans homme 1 kg environ.

- Mondial Relay 5€00.

- Colissimo sans signature 8€50.

- Colissimo avec signature 12€80.

- Chrono Relay 12€50.

- Chronopost 18€20.

- Retrait Boutique gratuit.


6: COMMENT REGLER ET A QUEL MOMENT ? :

- Soit par chèque, celui-ci doit nous parvenir dans les 7 jours suivants votre commande, nous procéderons à l'expédition de votre colis dès réception de celui-ci.

- Soit par carte bancaire avec option (3X sans frais)

- Soit par Paypal.

- Soit par virement bancaire (traitement un peu plus long)

- Soit par Mandat Cash.

- Soit par contre remboursement (à la livraison)


7: COMMENT SUIVRE VOTRE COLIS ? :

Dès que votre commande est expédiée, nous vous confirmerons et vous communiquerons votre numéro d'envoi (Colissimo suivi uniquement)

A l'aide du numéro de colis que nous vous communiquerons par email, vous pouvez ainsi suivre le parcours de votre commande.

Pour les envois Colissimo, en vous connectant au site Colissimo.

Pour les envois en point relais, en vous connectant au site Mondial Relay.


8: JE N'AI PAS RECU MA COMMANDE ? :

Si le délai maximum annoncé lors de votre commande est dépassé, veuillez nous contacter:

- Soit part e-mail rubrique contactez-nous (contact@jeanners.com)

- Soit par téléphone au 06 45 37 03 93

Nous vous répondrons le plus rapidement possible.

9: J'AI BIEN RECU MA COMMANDE, JE SOUHAITE ECHANGER OU RETOURNER UN ARTICLE, COMMENT FAIRE ? :

Vous avez 7 jours à compter de la date de réception de votre colis pour le signaler par e-mail rubrique contacter nous (contact@jeanners.com)
ou par téléphone au 06 45 37 03 93  afin de préciser si vous souhaitez commander un autre article afin de vous réserver celui-ci.

Les retours se font uniquement par la poste.
Les produits retournés font l'objet d'un contrôle strict.

Pour tout retour ou demande de remboursement, veuillez SVP nous envoyer un mail afin de nous aviser de votre intention à contact@jeanners.com


Vous avez retourné votre colis dans le délai de 7 jours à compter de la réception de celui-ci. Une fois votre colis reçu et contrôlé, votre demande de remboursement est prise en compte. Elle vous parviendra dans un délai maximum de 15 jours (Le cachet de la poste faisant foi) .... "Hors frais de port et frais de dossier d'un montant de 5€ TTC"

 

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